Hizmetlerimiz
IP (Bulut) santral (IP PBX), analog santrallerin yerini alan yeni nesil telefon santral sistemidir.
Bulut Santral (Sanal Santral), bulut tabanlı internet üzerinden hizmet veren, şirketinizde telefon santrali bulundurmanıza gerek kalmaksızın, internetin olduğu her yerden tüm santral özelliklerini kullanabileceğiniz, internet tabanlı yeni nesil telefon santralidir.
Eski tip analog telefon santrallerin yerini alan sanal santralde (bulut santral) yatırım maliyeti gerektiren fiziksel bir santral kurulmasına gerek yoktur ve tamamen internet üzerinden çalışır. Yani internetin olduğu her yer sizin ofisinizdir!
Ede Telekom ile, karmaşık kablo yapılarından kurtulabilir, teknolojik, esnek yapısı ve kullanıcı dostu ara yüzüyle destek ücreti ödemeden kendiniz yönetebilirsiniz.
Her şubeniz için ayrı bir santral yatırımı yapmanıza gerek olmadan tek bir bulut santral ile tüm şubelerinizin telefon santrali ihtiyacını karşılayabilir, şubeler arası iletişim maliyetlerinizi sıfırlayabilirsiniz.
Sesli karşılama menüleri (IVR) ile şirketinize özel karşılama anonsları oluşturabilir, müşterilerinize tuşlama yaptırarak ilgili dahili ya da departmana kolayca ulaşmalarını sağlayabilirsiniz. Birden fazla dış hattınıza; mesai içi, mesai dışı ve öğle arası için farklı karşılama menüleri (IVR) oluşturabilirsiniz.
Gelen çağrılarınızı kuyruk modülüyle, istediğiniz çağrı dağıtım stratejisine operatörlere dağıtabilir, operatörlerin müsait olmaması durumunda çağrıları bekleterek özel anonslar dinletebilir, bekleyen çağrılara ortalama bekleme süresi ve sırasını anons edebilirsiniz. Sanal santraliniz, kuyruk üzerinden dağıtılan çağrıların istatistiklerini tutmaktadır.
Çalma gruplarına, departman veya birimlerle ilişkili dahilileri tanımlayabilirsiniz. Sizi arayan müşterilerinizi, karşılama menüsünde departman veya birimler için yaptıkları tuşlamaları çalma gruplarına yönlendirebilirsiniz. Böylelikle müşterilerinizin ilgili birime en hızlı şekilde bağlanmalarını sağlamış olursunuz.
Sanal santraliniz eş zamanlı sınırsız çağrı karşılayabilir. Ayrıca voip numaraları (0850 v.b.) üzerinden sınırsız çağrı alabilir, santralinizle karşılayabilirsiniz.
Sanal santralinizde, mesai içi ve mesai dışı için farklı karşılama senaryoları oluşturabilirsiniz. Öğle arası için de farklı bir karşılama senaryosu ayarlayabilirsiniz.
Kuyruk bazında ve genel olarak bekleyen, konuşan çağrılarınızı anlık olarak izleyebilir; Ortalama bekletme, ortalama konuşma süresini görüntüleyebilirsiniz. Servis hedefinizi kuyruk bazında girerek servis seviyenizi ölçebilirsiniz.
Dahililerinizin (Operatör) meşguliyet durumlarını santralinizin web arayüzünden anlık olarak izleyebilirsiniz.
Kuyruk modülü üzerinden alından çağrılar için, kuyruk bekleme istatistikleri, kuyruk çağrı istatistikleri v.b. istatistik ve raporlar yer almaktadır.
Kullanmış olduğunuz yazılımınızla sanal santralinizi entegre ederek; gelen aramalarınızda, arayan kişi bilgilerini yazılımınız üzerinde POP-UP açabilir, yazılımınız üzerinden arama başlatabilir, görüşmelerinizin ses kayıtlarını yazılımınızdan dinleyip indirebilirsiniz.
Firmanızın ve kurumunuzun ihtiyacı olan sabit ses hizmetini (sabit telefon hizmetini) yüksek görüşme ücretleri ve sabit ücret ödemeden karşılamak için doğru adrestesiniz.
Kurumsal telefon numaranızı (0850 numara veya alan kodlu coğrafi numara) çok daha ekonomik ve ek özelliklerle kullanabilirsiniz.
Sabit Telefon Hizmeti (STH) ile Ede Telekom’dan hizmet aldığınız zaman, sabit ücret ödemez; sadece görüştüğünüz sürenin bedelini ödersiniz. Üstelik taahhütsüz çok avantajlı dakika paketlerimizle en uygun fiyata konuşursunuz. Ayrıca hattınız, Türk Telekom santraline bağlı kalmaz ve numaranız değişmez. Ses hizmetiniz HD yüksek kaliteli ve kesintisiz olarak Ede Telekom’dan alırsınız.
Avantajları nelerdir?
· Ede Telekom fiber optik altyapısı ve veri merkezleri ile yedekli, güvenilir altyapı
· Taahhütsüz dakika paketleri
· Farklı ihtiyaçlarınıza uygun size özel çözümler
· Farklı lokasyonlardaki şubelerin çağrı trafiklerini tek noktada toplama
· Telefon görüşmelerinizin; aranan numara, arama yönü, arama süresi ve arama ücretleri gibi detaylarla aylık olarak raporlanması.
· İhtiyaçlarınıza göre ölçeklenebilir çözümler
· İş sürekliliği ihtiyaçlarınıza özel yedeklilik çözümleri
Kimler İçin ideal?
· Sabit ücret ödemek istemeyenler
· %40 daha az görüşme ücreti ödemek isteyenler
· Uzaktan çalışma modelinde çalışılacaklar
· Yoğun gelen veya giden telefon trafiği olanlar
· Tek veya çok lokasyonlu firmalar
· Daha yüksek ses kalitesi ile görüşme yapmak isteyenler
· Çağrı yönlendirmeye ihtiyaç duyanlar
Firmanızın ve kurumunuzun ihtiyacı olan sabit ses hizmetini (sabit telefon hizmetini) yüksek görüşme ücretleri ve sabit ücret ödemeden karşılamak için doğru adrestesiniz.
Kurumsal ses paketleri tarifelerimizden size uygun olan paketi seçerek cep telefonu, şehir içi, şehirler arası, 444’lü özel servis numaralarına yaptığınız aramalarınızı paket dakikalarınızı kullanarak rahat rahat yapabilirsiniz. Üstelik modern dijital telefon hattınızla herhangi bir mekana bağımlı kalmadan dilediğiniz yerde iş telefonunuzu kullanabilirsiniz. Örneğin başka bir şehirde bile olsanız cep telefonunuzu kullanarak herhangi bir ek ücret ödemeden çağrı alabilir veya yapabilirsiniz. Coğrafi numaranızı veya 0850 numaranızı kullanarak internet erişimi olan her yerden ve her cihazdan telefon görüşmesi yapabilirsiniz.
Ses paketlerimizi kullanmak için yeni numaranızı ücretsiz alabilir veya mevcut numaranızı yine ücretsiz şekilde EdeTelekom’a taşıyabilirsiniz. Ede Telekom’un kalitesi, güçlü ve yaygın altyapısı ile tanışmak için şimdi bizi arayın.
Ede Telekom’un sahip olduğu tecrübe ve teknolojik altyapıyı kullanarak, artık fakslarınızı bilgisayarınızdan gönderiyor, mailinizden görüntüleyebiliyorsunuz. Ede Telekom numaranıza gelen faksları hem webde hem de mail adresinizde görebilirsiniz.
Ede Telekom’un sahip olduğu tecrübe ve teknolojik altyapıyı kullanarak, artık fakslarınızı bilgisayarınızdan gönderiyor, mailinizden görüntüleyebiliyorsunuz. Ede Telekom numaranıza gelen faksları hem webde hem de mail adresinizde görebilirsiniz.
Sabit Telefon Hizmeti ile sabit ücret ödemez, sadece görüştüğünüz bedelini ödersiniz.
Müşterilerinize güvenli alışveriş sunabilirsiniz Telsam IP Çağrı Merkezi’nin gelişmiş IVR yapısı sayesinde müşteriler sadece telefon tuşlarını kullanarak kart bilgilerini girebilirler. Bu sayede tahsilat işlemlerinizi müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlayarak gerçekleştirirken, kanun yükümlülüklerinden doğan cezai işlemlerle karşılaşma riski ile de karşılaşmamış olursunuz.
Çağrı merkezine mi ihtiyacınız var? İex IP Çağrı Merkezi hizmetimizi deneyin!
İex IP Çağrı Merkezi, standart sunucularda çalışan yazılım tabanlı teknolojisi, kolay kapasite artırım olanağı, birçok haberleşme sistemine ve CRM yazılımına entegre çalışmasını sağlayan altyapısı, gelişmiş ses isleme ve IVR uygulamaları ile hem bugün hem de gelecek için gerekli bir yatırım özelliği taşıyor.
İhtiyaçlarınıza Uygun Toplu SMS Hizmetimizle Tanışın!
Toplu SMS ile mevcut ve potansiyel müşterilerinize ekonomik yoldan ve etkin biçimde ulaşabilirsiniz. Pazarlama maliyetini düşürmek ve müşterilerden daha yüksek geri dönüş almak için ideal araçtır.
Toplu SMS Hizmeti, Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)'dan işletmeci lisansına sahip Bir Telekomünikasyon Hiz. Tic. Ltd. Şti. adına
hizmet vermeye yetkilidir. Faturalarınız işletmeci Bir Telekomünikasyon Hiz. Tic. Ltd. Şti. tarafından kesilecektir.
