• Telefon : 0 216 6931104
  • Gsm : 0 505 9391646
  • Email : info@edetelekom.com

Sıkça Sorulan Sorular

Bulut santral (sanal santral) aynı gün içinde hazır olur. Lokal çözümde ise, projenin durumuna göre 2-5 iş günü içerisinde kurulum gerçekleşir.

Bulut santral olarak kullanırsanız maksimum 6 aylık ses kaydı tutulur. Lokal çözümümüzü kullanmanız durumunda tutulacak ses kaydı ip santral disk kapasitesine bağlıdır.

Evet. Santral web arayüzünden tüm çağrı raporlarını alabilirsiniz.

Aramalarınızı voip üzerinden yapacaksınız veya farklı lokasyonlardan dahili olarak bağlanılcaksa internet bağlantısı gereklidir.

Voip, Voice Over Internet Protocol’ün kısaltmasıdır. İnternet üzerinden telefon görüşmesi anlamı taşımaktadır. Yeni nesil telekom hizmeti voip teknolojisiyle verilmektedir. VoIP hakkında detaylı bilgi için lütfen bizimle irtibat kurunuz. 

Sabit Telefon Hizmeti (STH) lisansı şehiriçi, şehirlerarası ve/veya uluslararası telefon hizmeti sunulabilmesi için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından telekomünikasyon operatörlerine verilen lisanstır.

Sabit numara taşımanın avantajları nelerdir?

– Aylık sabit ücret ödemezsiniz.

– Tek numaranızla anlık sınırsız çağrı alabilirsiniz.

– Taşınan sabit numaranız için ücretsiz telesekreter servisinden yararlanabilirsiniz.

– Verimor Telekom’un avantajlı tarifelerinden yararlanarak tasarrufa geçersiniz.

Hayır. Ede Telekom’dan numara almak ve kurulum ücretsizdir.

Ede Telekom Müşteri Hizmetleri numarasından arayarak veya online abonelik sistemimizle başvuruda bulunabilirsiniz.

Hayır. Numaranız olduğu gibi hiç değişmeden taşınacaktır.

Numara taşıma işlemi ücretli mi?

Hayır. Tamamen ücretsiz bir hizmettir.

Hayır. Ede Telekom sabit telefon hizmetlerinde sabit ücret uygulaması yoktur.

Hayır. Numaranızı taşımakla artık Türk Telekom’daki tüm fiziksel ve ticari bağlantınız bitmiş olacaktır.

Bu durumda hattınız taşınabilmekte fakat internetiniz kesilecektir.Numara üzerindeki ADSL’inizi, yalın ADSL’e geçirerek numaranızı taşıyabilirsiniz.

Hayır. Bu numaranızdan faks alamayacaksınız.

Numara taşıma süreci verici operatörün onay vermek süresine bağlı olarak maksimum 5 iş günü sürmektedir. Bu süre yasal süredir. Türk Telekom ‘a girilen numara taşıma talepleri ortalama 48 saat içinde taşınmaktadır.

Numara taşıma sürecinde hattım kesilir mi?

Numara Taşıma işlemi verici operatörün onay verdiği saat diliminde kesinti olmadan gerçekleşmektedir.

Evet. Bütün operatörleri Ede Telekom tarifeleri ile %70’varan indirimlerle arayabileceksiniz.

Evet. Türkiye’deki tüm operatörlerle ara bağlantılar tamamlanmıştır, tüm operatörlerden aranabilirsiniz.

Evet. PRI hattınızı taşıyabilirsiniz.

Şirket numaramı taşımak ya da yeni numara almak için aşağıdaki evraklar gerekmektedir. 

1- Şirket yetkilisinin kimlik fotokopisi

2- Vergi levhası

3- Yetkiliye ait imza sirküleri

4- Mevcut operatör son faturası

5- Abonelik sözleşmesi

Bireysel numaramı taşımak yada yeni numara almak için aşağıdaki evraklar gerekmektedir. 

1- Kimlik fotokopisi

2- Mevcut operatör son faturası

3- Abonelik sözleşmesi

Evet. Numara taşıma formlarında ve abonelik sözleşmelerinde ıslak imzanız bulunmalıdır.

Evet. Giden ve gelen tüm çağrıları detaylı olarak panel adresinden kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapacağınız online işlem merkezinden takip edebilirsiniz.

 

Aylık paketlerde ayın sonunda hizmet sonlandırılabilir. Herhangi bir cayma bedeli talep edilmez.

Yıllık paketlerde, paket ücreti peşin alınmaktadır. Alınan paket iade edilememektedir.

 

Aylık paketlerden, yıllık paketlere geçiş yapılabilir. Yıllık paketlerden ise aylık paketlere geçiş yapılamaz.

 

Yıllık paket ücretleri peşin olarak tahsil edilir. Taksit imkanı yoktur.

 

Bulut santral hizmetinin alınabilmesi için öncelikle Ede Telekom ‘dan aktif bir hesabınızın olması gerekmektedir.

Varsa; Ede Telekom online işlem merkezi üzerinden talep açarak santralinizi 10 dk içinde aktif hale getirebilirsiniz.

Yoksa; Ede Telekom üzerinden abonelik oluşturulması gerekmektedir. Ede Telekom ‘dan abonelik oluşturmak için tıklayınız. Abonelik işleminden sonra Ede Telekom online işlmem merkezinden santralinizi aktif hale getirebilirsiniz.

 

Bulut santral aboneliği için Bulut santral sözleşmemizin imzalı hali yeterlidir.

 

Ede Telekom ‘un tarifelerinden yararlanarak aramalarınızı gerçekleştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.

 

Seslendirme ücreti santral paket ücretine dahil değildir. Mevcut ses kaydınız bulunmuyorsa personellerimizle iletişme geçerek seslendirme yaptırabilirsiniz. Seslendirme ücreti, uzunluğuna göre değişmektedir.